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2017年10月市场营销策划真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

21

市场营销策划的特点有（）

A、目的性
B、战略性
C、动态性
D、环境性
E、可操作性

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客户投诉的一般范围包括：商品质量投诉、购销合同投诉、货物运输投诉和服务投诉。

A、正确
B、错误

企业超出现有的范围来增加其产品线的长度，这是（）

A、产品线的扩充
B、产品线的缩减
C、产品线的更新
D、产品线的延伸

最常见和最为广泛采用的一种实地调研方法是（）

A、案头调研法
B、观察调研法
C、询问调研法
D、实验调研法

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